Términos y Condiciones

1. Aceptación de estos términos

Al acceder a pixelescreativos.com.do, usar nuestros formularios o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el sitio ni nuestros servicios.

2. Quiénes somos

Pixeles Creativos es una marca de An Amazing Marketing Enterprise (AAME), agencia de marketing digital con operaciones en Santo Domingo, República Dominicana. Puedes contactarnos en .

3. Nuestros servicios

Ofrecemos servicios de estrategia y marketing digital, gestión de publicidad en línea (Ads Manager), posicionamiento orgánico (SEO), diseño y desarrollo web, identidad visual y branding, gestión de redes sociales, producción de contenido y automatización de procesos comerciales.

El alcance concreto de cada trabajo —entregables, plazos, número de revisiones, inversión publicitaria y honorarios— se define en la propuesta, cotización o contrato que firmemos contigo. Ese documento prevalece sobre estos términos generales en caso de discrepancia.

4. Uso del sitio

Al usar este sitio te comprometes a:

• Proporcionar información veraz en los formularios que completes.
• No usar el sitio con fines ilícitos o para dañar a terceros.
• No intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, ni realizar ingeniería inversa, escaneos de vulnerabilidades o ataques de denegación de servicio.
• No enviar spam, contenido malicioso ni utilizar sistemas automatizados para saturar nuestros formularios.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a quien incumpla lo anterior.

5. Solicitudes y formularios

Completar el formulario de contacto o diagnóstico no crea una relación contractual ni nos obliga a prestar un servicio. Es una solicitud de información que revisamos y respondemos según nuestra disponibilidad.

El diagnóstico automático que muestra el formulario —incluida la puntuación y la recomendación de servicio— es una orientación preliminar generada de forma automática, no una propuesta formal, una auditoría profesional ni un compromiso de resultados. Cualquier propuesta real se entrega por escrito y de forma personalizada.

Los datos que envíes se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

6.1 Contenido del sitio

El nombre, el logotipo, el diseño, los textos, las imágenes y el código de este sitio son propiedad de Pixeles Creativos o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. No puedes reproducirlos ni utilizarlos comercialmente sin nuestra autorización escrita.

6.2 Trabajos entregados a clientes

Salvo que el contrato indique otra cosa, los derechos de uso sobre las piezas finales que te entregamos se transfieren al cliente una vez saldado el pago total del trabajo correspondiente. Conservamos la titularidad de nuestras metodologías, plantillas, herramientas internas y del código base reutilizable que desarrollamos.

6.3 Materiales que nos entregas

Declaras contar con los derechos necesarios sobre los logotipos, textos, imágenes, videos y demás materiales que nos proporciones para ejecutar el trabajo, y nos autorizas a usarlos con esa finalidad. Eres responsable frente a reclamaciones de terceros derivadas de materiales que nos entregues sin los derechos correspondientes.

6.4 Portafolio

Salvo que nos indiques lo contrario por escrito, podemos mostrar el trabajo realizado para ti —piezas, capturas y resultados generales— en nuestro portafolio y materiales de promoción. Si prefieres que no lo hagamos, basta con avisarnos.

7. Accesos a cuentas y plataformas de terceros

Para prestar algunos servicios necesitamos acceso a tus cuentas en plataformas como Meta (Facebook e Instagram), Google, TikTok o LinkedIn. Al concedérnoslo:

• Declaras ser el titular o estar autorizado para otorgar dicho acceso.
• Usaremos ese acceso únicamente para las tareas del servicio contratado.
• Puedes revocarlo en cualquier momento desde tu propia cuenta. Ten en cuenta que hacerlo puede interrumpir la prestación del servicio.
• El uso de esas plataformas se rige además por los términos de cada una. No respondemos por cambios de políticas, restricciones, suspensiones o decisiones que tomen dichas plataformas sobre tus cuentas.

8. Pagos

Los honorarios, la forma de pago y el calendario se establecen en la propuesta o contrato correspondiente. Salvo pacto distinto:

• Los trabajos por proyecto requieren un anticipo para iniciar.
• Los servicios recurrentes se facturan por período por adelantado.
• La inversión publicitaria es un costo aparte de nuestros honorarios y se paga directamente a la plataforma o se factura según lo acordado.
• El retraso en los pagos puede suspender la prestación del servicio, previo aviso.

Los impuestos aplicables en República Dominicana se agregan conforme a la legislación vigente.

9. Plazos y colaboración

Los plazos estimados dependen de que recibamos a tiempo la información, los materiales, las aprobaciones y los accesos que solicitemos. Las demoras en esas entregas desplazan los plazos de forma proporcional y no constituyen incumplimiento de nuestra parte.

10. Sobre los resultados

Trabajamos con metodologías profesionales y medimos lo que hacemos, pero el desempeño en marketing digital depende de factores fuera de nuestro control: la competencia, el mercado, el presupuesto disponible, la calidad del producto o servicio ofrecido, la capacidad de atención comercial del cliente y los cambios de algoritmo o políticas de las plataformas.

Por eso no garantizamos resultados numéricos específicos —posiciones en buscadores, volumen de ventas, cantidad de leads o retorno de inversión— salvo que un acuerdo escrito lo establezca expresamente. Los casos de éxito publicados reflejan resultados reales de clientes concretos y no constituyen una promesa de resultados equivalentes.

11. Cancelación y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un servicio recurrente notificándolo por escrito con al menos 30 días de anticipación, salvo que el contrato indique otro plazo. Los trabajos ejecutados o en curso hasta la fecha efectiva de terminación se facturan normalmente. Los anticipos correspondientes a trabajo ya realizado no son reembolsables.

Podemos suspender o terminar un servicio de inmediato en caso de impago sostenido, uso ilícito de nuestros servicios o incumplimiento grave de estos términos.

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible que se compartan durante la relación —estrategias, datos comerciales, credenciales, precios y resultados— y a no divulgarla a terceros sin autorización, salvo obligación legal.

13. Limitación de responsabilidad

El sitio se ofrece «tal cual». Procuramos que la información esté actualizada y que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones ni errores.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada de los servicios se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que originó la reclamación durante los tres (3) meses anteriores al hecho. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley no permita limitar.

14. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios de clientes, plataformas o herramientas de terceros. No controlamos su contenido ni sus prácticas de privacidad, y no respondemos por ellos.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección, con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de una modificación implica su aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, salvo que un contrato firmado establezca un mecanismo distinto de resolución.

17. Contacto

Pixeles Creativos — An Amazing Marketing Enterprise (AAME)
Santo Domingo, República Dominicana
Correo:

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