En Pixeles Creativos, respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre con tu información.
¿Qué datos puedes solicitar eliminar?
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Datos de contacto (nombre, email, teléfono, empresa, cargo).
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Conversaciones/formularios que nos enviaste.
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Registros vinculados a demos, newsletters u otros formularios.
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Tokens de acceso que nos autorizaste para publicar/automatizar en tus plataformas (cuando aplique).
Excepciones: Podemos conservar datos mínimos cuando exista obligación legal (p. ej., facturación) o para el ejercicio/defensa de reclamaciones, por el tiempo exigido por la normativa aplicable.
Cómo solicitar la eliminación
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Vía email (recomendado): escribe a [Email de privacidad] con asunto “Solicitud de eliminación de datos” e indica:
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Nombre completo y email asociado;
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Qué datos/piezas deseas eliminar;
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Si tu solicitud está ligada a un servicio/campaña específico.
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Vía cliente (si eres cliente activo): abre un ticket o canal acordado con tu gestor de cuenta solicitando la eliminación.
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Identidad: podremos pedir verificación razonable para proteger tu información.
Plazo de respuesta: confirmamos recepción en 48 h hábiles y resolvemos en un máximo de 30 días (o el plazo legal aplicable).
Revocar accesos de plataformas (OAuth)
Si previamente autorizaste integraciones (por ejemplo, Meta/Facebook-Instagram, LinkedIn, X/Twitter, YouTube/TikTok, etc.), puedes revocar el acceso desde los ajustes de la propia plataforma (sección “Apps y sitios web”, “Business integrations” o similar).
Al revocar, se invalida el token y nuestra app deja de tener acceso. Si además deseas que eliminemos cualquier dato relacionado con esa integración en nuestros sistemas, envíanos la solicitud por email como se indica arriba.
Qué ocurre después
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Eliminaremos o anonimizaremos los datos indicados en todos nuestros sistemas activos y, cuando proceda, notificaremos a proveedores/subencargados para que hagan lo mismo.
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Te informaremos cuando el proceso haya concluido.
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Los backups se sobrescriben de forma cíclica; la eliminación total puede reflejarse al completar ese ciclo de retención.
Para más información sobre cómo tratamos datos, consulta nuestra Política de Privacidad